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恒安标准关爱宝高效加温客户关系轻松切入保险话题20页.pptx

  • 更新时间:2019-07-08
  • 资料大小:2.71MB
  • 资料性质:免费资料
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资料部分文字内容:

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客户关爱宝,客户关爱宝:一站式健康解决方案,作用:帮助代理人以健康话题为切入点,通过微转发信为客户提供场景化、个性化的服务,从而获取接触客户的机会,提高成交几率。,平台:微信小程序,入口:员工入口小程序,针对渠道业务推动节奏,上线不同类别关爱包。当前上线针对儿童、女性、上班族的内容。“客户关爱宝”通过微信对客户进行场景化的关爱,可触达客户面广,成本低,可高频互动。

线上拜访效率高,客户的每一步操作,代理人都可以收到反馈,并据此来判断该客户兴趣和后续行动。客户操作可追踪,配置数据后台,可细分客户类别,精准对其画像,内勤/团队长可精确掌握准客户情况。名单筛选,整理当前需要沟通的客户名单,根据客户特点,选择合适的“关爱包”作为话题转发客户。增加与客户接触机会,同时也有机会获得转介绍客户。后台查看客户浏览记录,了解客户兴趣点,并判断客户需求。

进行深度约谈,引入保险话题,进入方法,“客户关爱宝”已整合进员工小程序入口,从员工小程序进入,微信搜索栏输入“恒安标准在线”,点击搜索结果进入即可,公众号首页——“寿险专家”——“员工小程序”,点击相应图标进入,输入工号密码进入,密码默认为代理人身份证号后六位。代理人信息同步间隔为T+1,当天上号的代理人第二天能够使用。登录后进入小程序首页,恒安标准“小程序”,总公司根据目标客户画像,筛选回访目标客户,并匹配至对应业务员,开发线上回访活动链接,提高客户参与度,及回访有效性,同时帮助机构加强过程追踪。

客户回访活动支持——电子化回访平台,微信搜索栏输入“恒安标准在线”,点击搜索结果进入即可进入公众号首页,“寿险专家”——“员工小程序”,小程序入口登陆界面,进入登陆界面,输入工号及密码(身份证后六位),回访活动入口,活动时间:7.1—8.31,新建客户问卷,输入姓名即可生成状态为“已提交”,表明回访成功客户类型。系统分配为“老客户”,客户新建为“新客户”“转发”按钮。回访状态“未提交”可“转发”,线上操作指引,回访情况总览,客户姓名搜索栏,“查看”按钮,查看回访结果。,通过微信转发给客户,客户点击后进入邀请函首,特别提示:每封邀请函为客户专属,邀请函与客户(投保人)一一对应。

全员挑战赢积分,设定3-5组难易程度不同的题目,用户可自动发起挑战,也可以邀请朋友一起挑战,并获得相应的挑战积分和邀请积分,二、百人刮分奖金池,挑战期结束后,公布排名,前500名的用户可以进入奖金池进行抽奖,并获得相应的奖品。三、性向测试得好礼,挑战结束后,可跳转性向测试界面,完成性向测试人员可获得专属礼品。


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