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国寿智能双录系统操作流程及注意事项21页.pptx

  • 更新时间:2019-07-06
  • 资料大小:4.12MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:24 次
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资料部分文字内容:

QQ截图20190706103641.jpg

APP端操作流程——开始录制,第一步:选取摄像头,分为手机摄像头和外置摄像头,根据需要选择。第二步:拉取任务栏开启飞行模式,点击红色按钮录制,注意:开启飞行模式时不要切换程序开启,不要打开WiFi,双录系统与e店对接前:2个节点需要销售人员自行介绍,1.节点三:出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称,话术:我是XX(机构名称)的XX(姓名)。这是我的XX 证件,请您核对。2.节点四:介绍保险产品,话术:您所购买的是XX(保险公司名称)的名为XX(产品全称)的保险产品。【期缴产品】这份保险每XX(年/月)缴费一次,每期保费XX 元,缴费期XX(年/月),保险期间XX(年/月)。【趸缴产品】这份保险是一次性缴费的保险产品,保费XX 元,保险期间XX(年/月)。

请问我说清楚了吗?双录系统与e店对接后:1个节点需要销售人员自行介绍,1.节点三:出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称,话术:我是XX(机构名称)的XX(姓名)。这是我的XX 证件,请您核对。新功能之六,APP端操作流程——开始录制,第三步:按节点顺序依次勾选标记,系统自动诵读相应节点话术,系统根据所选险种,自动匹配应双录的节点及各节点话术,多个产品进行录制过程中,系统对重复的话术进行合并显示。

注意事项——录制细节,1.使用市场上三年内上市的常见型号手机进行双录。2.下载或升级智能双录系统。3.在系统首页面,点击【我】按钮,进入个人中心页面,该界面可修改个人用户信息。销售人员的工号和从业区域如录入错误,只能通过申请分公司信息技术部后台更改。4.受理时,被保险人信息要准确,如与投保人为同一人,以死亡为给付条件的话术节点不会显示!5.视频开始录制后,如客户未听清楚,可重新按顺序点击对应节点的标记符号。6.在询问客户节点,客户需在每个节点的语音播报结束后进行清晰肯定回答。

注意事项——App端使用,双录前准备:1.请提前填写好投保资料,如《人身保险投保提示书》、《免除保险人责任说明书》上的投保单号;电子投保确认书上的险种名称、保额保费、唯一标志码、代理人工号和联系电话等。客户(投、被保人)进行双录时,只需要签名和抄写风险提示语句便可,能节省双录视频拍摄时间。注意:不得指引客户提前签名。2.提前准备好双录资料和投保资料,并按照视频节点顺序进行排序。3.准备纸质版话术,供代理人阅读节点3、4的内容和客户聆听语音时翻阅。4.提醒客户视频拍摄时要专心听语音,可边听语音边翻阅纸质话术。5.条件许可的情况下,请第三人协助拍摄,双录效果更好。

系统使用小贴士,双录时:1. 客户需等每个节点的语音结束后,再大声回答问题,否则容易被系统语音覆盖。2.代理人请在双录前后与客户解释产品信息,不要一边听语音,一边与客户解释产品信息。3.展示资料时,请确认每个单证都展示清晰(单证名称部分和客户签名部分),可点击手机屏幕进行镜头聚焦。双录后:1.视频上传前,请务必检查回看视频能否正常播放、是否拍摄完整、证件是否展示清晰等,如否,请点击重录。另外如出现“暂无视频录制数据”报错,请立刻重新录制视频。2.及时刷新视频状态,并查看整改原因。


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