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新人版高优服务认证销售逻辑7页.docx

  • 更新时间:2019-07-01
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

电话邀约:**您好,我是**,为迎接司庆70周年,提升客户服务质量,公司正在开展高优服务认证活动,本次认证活动非常重要,关系到您的切身利益。您看您今天上午还是下午方便?我马上过来为您办理!2、面见说明:寒暄入题,取得客户认同,激发客户兴趣,营销员:**您好!我是**,好久没见您,最近在哪里发财?我现在再**人寿上班,是一名优秀的服务专员,今天专门上门给你做高优服务认证。客户:什么是高优服务认证?做了认证有什么好处?营销员:**哥/姐,我问问您?现在生意都不太好做,唯独有一个地方生意特别好,人满为患,您说是哪里?客户:医院。营销员:对,就是医院!现在是挂号难、看病难、看病贵,还有客户买了保险是交钱容易理赔难,您说对吗? 客户:对。营销员:所以,为提升客户服务质量,我们公司推出了高优服务认证活动,可以为您及家人提供名医挂号、陪同就诊等就医服务,还提供一日赔服务,得了重疾只要医院诊断出来就给钱看病,您看这个服务好吧?客户:好!营销员:这个服务虽好,但不是所有客户都能认证成功,所以,您只要申请认证通过就能解决挂号难、看病难、理赔难的问题!

持宣传页讲解三大服务,讲解活动亮点,激发客户兴趣,客户:什么是“高优服务”?营销员:“高优服务”就是公司为获得认证的客户提供高效优质的服务,包含:长险一日赔:您购买的所有长险保单,长险理赔最快一天内到账;短险微信赔:短险一万元以内手续完善当天就可到账,足不出户,方便快捷 ;**导医:通过手机就能详细了解各种健康知识,并提供寻医问诊、专家挂号、陪同就医等一系列便捷就医服务,相当于公司为您配置专属健康管家。讲解严进宽出,营造活动稀缺性,让客户产生紧迫感,客户:怎么才能获得认证呢?营销员:将信息录入系统并通过公司审核就能获得高优认证,公司对高优认证的审核采取“严进宽出”政策:“严进”就是只有通过E店申请成功的客户才能获得认证资格;“宽出”就是认证成功后将享受公司便捷的一日赔及导医服务。来,把您的身份证和银行卡拿出来一下,我们现在申请下看您是否能通过拥有认证资格!

录单、扣费 ,先拿身份证、再给银行卡,营销员:来,请把您的身份证给我,我来帮您录入,客户:为什么要身份证,营销员:在系统里录入您的身份信息啊,好的 ,您的身份信息已经录好了,来,把您常用的有效的银行卡给我下。客户:为什么要银行卡啊?营销员:因为以后所有理赔的钱是直接打到客户有效的银行卡里的,我马上帮您录入申请。讲解严进宽出,营销员:我帮您录单申请了,因为没有承保就没有理赔。我要提醒下您,虽然录入申请,但不一定能通过审核,因为现在保险公司严进宽出,录单容易核保通过难,我昨天给供电公司的李主任录单就没有通过,很多同事录单都没有通过,我试着给你录一个单,也可能不会通过。但是不管通过不通过,我需要激活认证系统的理赔升级功能,所以,我必须给您说一声,免得以后你怪我!核保通过后扣费,客户:为什么还是要交钱?营销员:您现在已经通过公司严进宽出政策的审核,只要扣费成功立马可以享受三大升级服务;并且您还有十天的服务体验期,如果对我们服务不满意的话,您随时可以做撤销处理,全额退费不会有任何损失。


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