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太平人寿95589微信简介常用保全及续期服务篇17页.pptx

  • 更新时间:2019-06-06
  • 资料大小:6.83MB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

“中国太平95589”微信公众号是太平保险集团客户服务号,主要为太平人寿保单客户提供电子化自助服务及太平服务信息发布,当前关注用户达520余万,绑定保单客户达515万余。微信公众服务号于2013年8月进行定制开发,2014年2月上线试运行一期功能,并每年拓展开发新功能及优化建设。截至2018年6月底已上线功能主要有各类信息查询、电子回执回访、电子保单、保险服务密码、保全业务办理、理赔查询及报案、续期保费查询缴纳、产品销售及活动、客户增值服务等等。平台建设目标是打造太平移动自助终端,为客户提供更高效、更便捷的服务。

保险密码开通:如需微信公众号自助办理保全,必须开通保险服务密码,点击“开通”,新增保险服务,密码协议阅读,,并点击“确认”,投保人拍照上传、获取验证码,并点击“确认”,获取验证码,并点击“确认”,绑定银行卡信息,点击“确认变更”,设置8 位数保险服务密码,并点击“确认变更”,提示设置成功,保险密码修改与重设,点击“修改与重设”,点击“保险服务密码修改”,输入原密码、新密码、确认新密码、短信验证码,点击“确认变更”提示“变更保险服务密码成功”,点击“保险服务密码重置”,输入新密码、确认新密码、短信验证码,点击确认变更”,提示“重置保险服务密码成功”。

保全业务办理,续期服务项目,续期服务,续期业务包括:续期账单查询、续期电子发票申请及下载,交纳续期保费,续期账单查询中的“交费信息”列表,显示该单所有续期交费成功记录,点击每条记录后可“查看账单”及“查询电子发票”(注:续期应缴费用转实收后方可查看账单)。续期交费功能页面仅显示保单下所有待交费的记录,微信可对交费状态为“未交费”或“交费中”的保单进行交费操作,若保单交费状态为“交费中”,则页面出现弹跳提示框,需客户确认转账账户里是否足额,以免重复交费,仅当客户选择【继续交费】时,交费流程继续,进入后续“银行信息确认”页面,提交转账扣款若保单交费状态为“未交费”,则直接进入“银行信息确认”页面,提交转账扣款。


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