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太平洋人寿理赔基础知识流程工具介绍23页.pptx

  • 更新时间:2019-06-03
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资料部分文字内容:

理赔小贴士——客户准备什么资料,申请受理,理赔审核,结案支付,理赔报案,保险公司判断是否属于保险责任及如何按条款进行理赔。系统结案和赔款支付。《保险法》第二十三条:保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。《保险法》第二十五条:保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内,对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的,应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后,应当支付相应的差额。

理赔工具介绍(太e赔),太e赔理赔进度(2018年4月24日),14:45 到达医院慰问患儿,14:55 向医生核实病情,15:10 运用“云调查”传输调查资料,15:25 用“太e赔”录入并上传理赔申请资料,15:50 前后台作业的畅连互动,16:30 客户收到赔付694156元的结案通知,哇,这么迅速?理赔案例,丁宝宝,3岁,其母之前在太平洋寿险常州分公司为其投保5份《少儿超能宝重大疾病保险》、1份《宝宝安康重大疾病保险》,4份《福佑安康重大疾病保险》。2018年4月8日,丁宝宝被确诊罹患急性B淋巴母细胞白血病。接到报案后,我司调查员和理赔员于2018年4月24日下午到常州市儿童医院慰问探望患儿,并进行现场理赔,仅用时一个多小时完成69.41万元的高额理赔。

太保是业内较早拥有移动端自助理赔的公司,理赔流程一目了然,客户自己掌握理赔进度,业务员也可协助操作,更加快捷方便,从而达到“我的理赔,我做主”。太e赔介绍,1.客户通过太平洋保险APP自助申请理赔,2.业务员通过手机神行太保帮助客户进行理赔,客户和业务员如何使用,太e赔进行理赔呢?客户端—太平洋保险APP,业务员端—神行太保APP,客户端—APP二维码,,客户通过太平洋保险APP登录,“人寿保险”→”享?服务”→“我的理赔”,太e赔操作指引—登录,太e赔操作指引—报案,证件号或保单号填写,出险原因填写,报案成功,移动端税收信息填报,申请人信息填写,点击签名。


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